智慧新民生
業務背景
“十三五”規劃
推動政府職能從研發管理向創新服務轉變。增加公共服務供給。堅持普惠性、保基本、均等化、可持續方向，從解決人民最關心最直接最現實的利益問題入手，增強政府職責，提高公共服務共建能力和共享水平。
《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案》（國辦23號文）
要加快推進“互聯網+政務服務”，深入實施信息惠民工程，實現“一號申請、一窗受理、一網通辦”，構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務體系。
廣東智慧警務八大創新應用之一“智慧新民生”
在“智慧新警務”的總體指導下，以“智慧新民生”為主線，利用互聯網+思維，整合全省警務民生服務，由線下搬到線上，建成一體化的互聯網+警務民生平臺。
- 目標任務全面公開警務服務事項，警務服務標準化、網絡化水平顯著提升，大幅提升警務服務智慧化水平，讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率，有更多的獲得感。
- 實施手段以微信公眾號+小程序為移動主入口，PC端網上辦事大廳為輔，匯聚全省警務民生辦事能力，提升公眾體驗，同時倒逼行政審批的標準化改革。
- 基礎支撐推動政務服務數據充分共享和有效開放利用，以“一網、一機、一號、一臺”為切入點，線上線下高度融合，實現信息化便民服務跨地市跨警種一網辦理、一站式服務。
- 實現價值(1)“一門式一網式”民生服務。
(2)數字化生活。
(3)消息的指尖觸達。
業務定位
智慧新民生專家--時代責任，引領智慧新民生潮流
“智慧”，即移動互聯網、大數據、人工智能等新技術與警務運作機制的有機融合，讓數據多跑路，讓群眾少跑路，“方便群眾，從優待警”；
“新民生”，即線下窗口業務與至線上辦理有機結合，以“互聯網+”思維倒逼業務流程改革，實現便捷、高效的辦事服務，提升警務公共服務水平。
構建開放智能的智慧新警務生態體系，拓展現代警務應用、促進警務機制改革和提升警務管理精細化水平。
建設各警種通用的民生警務服務平臺，面向公眾提供統一的戶政、治安、法制、出入境、交警等網上預約、業務辦理服務。
實現線上線下無縫鏈接，一平臺共享、一站式服務，構建一體化互聯網政務服務平臺
一號申請
一窗受理
一網通辦
戶政業務
治安業務
出入境業務
交警業務
消防業務
其他警務
服務主旨
讓數據多跑路、讓群眾少跑腿
通過“六個統一”落實互聯網+政務要求，簡化流程，優化服務，統一標準，提高人民群眾辦事滿意度。
統一門戶
統一預約
統一申辦
統一個人中心
統一配置
統一預審
支撐服務平臺
1
統一門戶：
微信/PC門戶，作為業務辦理統一入口
2
統一認證：
實現用戶統一管理、身份認證，一處登錄多處業務辦理
3
統一支付：
支付公共組件，實現支付相關業務管理
4
統一待辦：
業務待辦統一展示，各業務條線待辦統一展示、辦理
5
統一消息：
公共消息通道，為各提供業務提醒、通知推送
6
數據交換、人臉識別、OCR、智能客服、地圖服務...
建設各警種通用的民生警務服務平臺，面向各業務線外部系統接入，支持數據交互的業務辦理，把各業務條線進行整合匯聚成一個統一支撐平臺。
實現業務標準統一、數據共享透明、組件共享復用，構建標準化互聯網政務服務平臺
業務案例
一網式辦理
實現政務服務事項全流程、全天候、全地域辦理，整體聯動、部門協同、一網辦理的互聯網+政務服務”"體系。
一門式服務
政務申辦一張網，統-申辦統一身份認證、統-事項目錄管理，實現“單點登錄、全網通辦”，統一門戶為群眾提供服務。
政務公開
政務服務辦理程序、進度、結果網上實時查詢，辦理過程全公開、全透明，政務事項可監督，政務服務精準化個性化、智慧化，提升群眾辦事體驗滿意度。
便民利民
規范和優化公共服務事項，行政許可事項標準化，政務事項移動化、共享化，簡化辦理流程，縮短辦理時限，降低企業和群眾辦事成本。
案例介紹
江門 - 邑微警
“邑微警”公眾號已為群眾提供業務咨詢、查詢、申辦和信息報備等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、法制、情報、信息公開等公安業務；群眾僅需通過微信關注“邑微警”公眾號，輕觸指尖即可方便快捷地完成服務體驗，不受時間、空間限制。
深圳民生警務
“深圳公安”公眾號已為群眾提供業務咨詢、查詢、申辦和信息公開等便民服務，涵蓋包括治安、戶政、出入境、情報、交警等公安業務；實現公安服務事項網上全流程辦理，讓市民共享智慧城市建設的創新便利、改革紅利。
深圳市公安局民生警務戶政業務，2017年5月10日，全市推廣上線。
服務公眾號
招聘公眾號
